Primer módulo: (18 al 24 de noviembre)
MÓDULO No.1 SESIÓN SINCRÓNICA ( 18 al 24 de noviembre)
Gestión por procesos (Conceptos básicos)
Antecedentes
Definir que es un proceso
Definir que es la Gestión por procesos
Pilares de la gestión por procesos
De la verticalidad a la horizontalidad y la cadena de valor
Principios básicos de la Gestión por Procesos
Impacto y retos de la Gestión por procesos
Elementos del proceso y herramientas: Benchmarking, Diagrama spaghetti, Diagrama de flujo, Diagrama de interrelaciones
En esta sección encontrará todo el material de lectura, audiovisual del módulo Y material didáctico, así como las presentaciones mostradas durante las sesiones sincrónicas, puedes descargar el material o verlo directamente desde nuestro Campus Virtual. Recuerda que si tienes alguna duda referente al material, puedes escribir en nuestro Foro Consultas, el docente te responderá en un plazo no mayor a 48 horas.
Charla Magistral
Referencias Bibliográficas
