La evaluación de conformidad es un proceso que permite la evaluación de llas normas de calidad que una organización practica para la prestación de un servicio o la venta de un bien. En un mundo competitivo, la calidad y la atención al cliente no es un extra, sino que es necesario para la sobrevivencia de las empresas donde los clientes son más exigentes con los servicios que demandan. De esta forma se asegura que las organizaciones cumplan con las especificaciones prometidas a los clientes y los entes reguladores emitan certificaciones que le otorguen ventaja competitiva en el mercado, a las organizaciones que cumplan.
Foro de discusión 2:
Evaluación de conformidad
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