Dimensión Económica y Social de la Calidad (XIX)

Totalmente de acuerdo en que las instituciones deberían determinar la fuente de los errores. De hecho, una buena práctica a nivel empresarial es el análisis de la gestión de riesgos, en donde se puede hacer una lista de todos los riesgos concernientes a cada uno de los procesos de la empresa, su valoración de criticidad y valorar si se requiere o no de planes de contingencia para abarcar estos riesgos. De manera tal que se pueda invertir más en acciones preventivas, que en acciones correctivas. Y de ser el caso, al realizar acciones correctivas encargarse de hacer un buen análisis de la causa raíz que conllevó al error, para poder eliminar esa causa o disminuir su impacto en los procesos, en aras de obtener un producto de calidad para el usuario.