Font size
A-
A
A+
Site color
R
A
A
A
Skip to main content
Side panel
Home
More
English (en)
English (en)
Español - Internacional (es)
You are currently using guest access
Log in
Home
Grabación sesión de la mañana
Calidad en Servicios y Satisfacción del Usuario (XVIII)
Grabación sesión de la mañana
Open course index
Completion requirements
Mark as done
Grabación sesión de la mañana
Previous activity
Foro Consulta
Jump to...
Jump to...
Descargar el Programa General del curso
Avisos
Grabación sesión sincrónica_mañana
Grabación sesión sincrónica_tarde
Historia de Kodak, el error empresarial más grande del mundo
Material sesión sincrónica
Enunciado actividad en clase 1
Entrega asignación clase 1_mañana
Enunciado actividad en clase 2
Entrega asignación clase 1_tarde
Foro Consulta
Análisis multivariado y QFD como herramientas para escuchar
Modelo de Negocios, Necesidades del Cliente y Gestión de la Innovación: Propuesta de Proceso Conceptual para la Mejora Competitiva
ENFOQUE ESTRATÉGICO DEL SERVICIO AL CLIENTE
Satisfacción del cliente | ISO 10001 | ISO 10002 | ISO 10003 | ISO 10004 | Retroalimentación 9001
CÓMO IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES PARA VENDER, VENDER, VENDER
Despliegue de la función de calidad (QFD)
Gestión de requisitos
Lista de cotejo foro 1
Lista de cotejo estudio de caso
Enunciado caso 1
Entrega caso 1
Foro de discusión grupo 1 (Adriana, Dihala, Kattia, Leonardo)
Foro de discusión grupo 2 (Manuel, Marianella, Maridel, Michael)
Foro de discusión grupo 3 (Nilce, Silvia, Skarlett, Tatiana, Valery)
Foro Consulta
Grabación sesión de la tarde
Gráficos de control por variables X-R
Gráfica de control por atributos C
Gráfica de control por atributos p
Gráfico de control por atributos np
Gráfico de control por atributos u
Video ISO 10001 Exposición
Video ISO 10002 Exposición
Video ISO 10004 Exposición
Norma ISO 9001:2015
Indicadores
Gráficos de control
Enunciado actividad en clase_mañana
Entrega actividad en clase (mañana)
Enunciado actividad tarde
Entrega actividad en clase (tarde)
Asignación de exposiciones
Entrega video exposición
Taller habilidades blandas
Foro Consulta
Vamos a evaluar el curso
Next activity
Grabación sesión de la tarde