Foro de discusión 2:

Evaluación de la conformidad en proceso de mercado

Evaluación de la conformidad en proceso de mercado

de Elizabeth Muñoz Marín -
Número de respuestas: 6

La evaluación de la conformidad se constituye en un elemento esencial en el aseguramiento de la calidad de bienes y servicios, lo cual es de relevancia para personas usuarias o consumidoras, personas productoras, compradoras, evaluadoras; en el tanto, permite conocer y certificar el cumplimiento con los parámetros y niveles de calidad que se han impuesto para la producción, uso o comercialización de ese bien o servicio. 

En términos de mercado, la evaluación de la conformidad permite establecer condiciones base sobre el cumplimiento de medidas que aseguren la calidad y condiciones de seguridad, especialmente en áreas de salud y ambiente. Esto es fundamental para asegurar y promover una participación en el mercado de bienes y servicios desde una perspectiva más responsable con las personas usuarias y de mejora continua en el producto final. 

Asimismo, es un elemento que se ha trabajo desde la OMC a fin de establecer condiciones y reglamentaciones que permitan armonizar la normativa y no generar barreras innecesarias para el comercio. 


En respuesta a Elizabeth Muñoz Marín

Re: Evaluación de la conformidad en proceso de mercado

de Andrea María Rojas Céspedes -

Coincido con el comentario realizado por la compañera Elizabeth, principalmente al destacar que en el área de salud el aseguramiento de la calidad es fundamental; si bien es cierto en todos los ámbitos la calidad es un parámetro muy importante al seleccionar un servicio o producto, cuando se tiene en juego la salud de las personas este toma un rol vital.

Desde los laboratorios, se tiene muy claro la importancia de emitir resultados con un alto grado de confiabilidad; por lo que es de gran importancia trabajar con normas de calidad, con procesos estandarizados y bajo el parámetro de la trazabilidad. Este último se refiere a que los resultados puedan ser rastreados a patrones internacionales a través de una cadena ininterrumpida de comparaciones cada una con su incertidumbre asociada. Para que los laboratorios puedan emitir resultados confiables deberían de tener los instrumentos calibrados por un proveedor de servicios de calibración que pueda demostrar su competencia para ofrecer dicho servicio. Lo anterior hace referencia a la importancia de la metrología en el ámbito de la evaluación de la conformidad en los laboratorios.


REFERENCIA
Ramirez, L., Cáceres, J., Monteiro, L., & Ventura, R. (2012). Metrología científica y evaluación de la conformidad como herramientas de desarrollo económico. Revista de la Universidad de Costa Rica, (22)1, 111-119.
En respuesta a Andrea María Rojas Céspedes

Re: Evaluación de la conformidad en proceso de mercado

de Jenny Paola Jiménez Mora -
Me parece muy acertado el comentario de Andrea con respecto a que los laboratorios deben contar con proveedores que demuestren su competencia. Para esto es necesario que cuando un laboratorio clínico está acreditado, como parte de su evaluación de conformidad, cuente con una planificación de auditorías no solamente externas sino también internas, que le permitan detectar oportunidades de mejora y/o no conformidades en todos sus procesos, que vienen a cumplir con los requisitos de gestión y requisitos técnicos que dicta la norma ISO 15189, los cuales incluyen gestión de la adquisición de insumos a proveedores externos, contratación de capital humano competente, gestión administrativo-financiera, gestión de infraestructura, entre otros.
En respuesta a Jenny Paola Jiménez Mora

Re: Evaluación de la conformidad en proceso de mercado

de Melanie Arias Hidalgo -
Continuando con el tema de los laboratorios clínicos, en nuestro caso como profesionales de salud es nuestra responsabilidad velar por la seguridad y el bienestar del paciente.
La evaluación de la conformidad en los laboratorios clínicos contribuye a garantizar esta seguridad del paciente. Los procedimientos y protocolos adecuados ayudan a prevenir errores preanalíticos, cuyas consecuencias podrían ocasionar diagnósticos médicos erróneos o tratamientos inapropiados.
En respuesta a Melanie Arias Hidalgo

Re: Evaluación de la conformidad en proceso de mercado

de Luis Joel Madrigal Mora -
Me parece que lo mencionado por la compañera Melanie es muy valioso ya que es un ejemplo muy aterrizado a nuestra realidad. Nos permite ver la importancia de la evaluación de la conformidad, ya que esta resulta esencial para asegurar un buen servicio, que en este caso es esencial para el paciente. Nos permite conocer y certificar el cumplimiento de los parámetros y niveles de calidad que aseguren el bienestar del paciente, lo cual es vital en el ámbito de la salud.
En respuesta a Elizabeth Muñoz Marín

Re: Evaluación de la conformidad en proceso de mercado

de Adrián Francisco Brenes Bolaños -
Buenas tardes Elizabeth

Su comentario donde señala que la evaluación de la conformidad permite establecer condiciones base sobre el cumplimiento de medidas para asegurar la calidad me parece muy acertado. En definitiva, las evaluaciones de la conformidad garantiza a los consumidores que los productos disponibles tienen la debida calidad, asimismo, la evaluación de la conformidad contribuye a la mejora continua, como bien lo apunta en su intervención, ya que al someter un producto a una evaluación de conformidad se identifican áreas de mejora o brechas, y esto proporciona recomendaciones con planes de acción para mejorar procesos productivos que impactan en la calidad del producto final.
En respuesta a Elizabeth Muñoz Marín

Re: Evaluación de la conformidad en proceso de mercado

de Yahaira Navarro Hidalgo -
Se considera importante lo señalado por la compañera Elizabeth ,con respecto a que la evaluación de la conformidad es un mecanismo para asegurar la calidad, pero como bien señala la compañera va más allá y tiene una relevancia para la salud, seguridad y ambiente, todo ello centrado en las personas y en la protección de éstas, con el objetivo de garantizar que los productos y servicios cumplen con las especificaciones y cuentan con la calidad requerida.
Con respecto, al último comentario de la compañera sobre armonizar la normativa con el comercio, para que la primera no sea un obstáculo, esto guarda relación con lo comentado en clase sobre la importancia de establecer mecanismos como la evaluación de la conformidad y para el aseguramiento de la calidad; en ese sentido la infraestructura de la calidad no puede ser omisa en establecer la reglamentación técnica, procedimientos, procesos adecuados de evaluación para garantizar la calidad, por lo tanto, la normativa y las regulaciones no pueden establecerse antojadizamente, porque podría tener un efecto contrario a lo deseado en términos de las personas, intercambio comercial y sanciones económicas.