Hola Kattia,
Me parece de especial importancia lo que comentas de "Siempre teniendo en cuanta las críticas de las personas usuarias", porque creo que de ahí se puede conocer precisamente para qué el cliente está utilizando el producto, que en algunas ocasiones es obvio su uso y en otras no. Te comento una historia que escuche en un seminario del IPADE. Un egresado decidió emprender en el mundo del vino, porque Mexico tiene zonas vinícolas privilegiadas. El emprededor estuvo muy contento porque a los pocos años logró colocar su producto en Alemania, entonces a partir de ese momento el empezó a mejorar sus procesos de producción. Empezaba a prestar más atención a la colocación de las etiquetas, en su embalado al punto que estaba pensando en rediseñar la etiqueta para hacer su producto "más amigable" al mercado alemán. Con ese propósito el emprendedor viajó a Alemania para conocer a su principal cliente y lo que descubrió fue que su vino era un ingrediente clave en la preparación de vinagre. Por tanto, todos su planes de mejora: empaque, etiqueta, etc, iban a generar cero valor para su cliente.
Esa historia te la comparto, porque parte importante es conocer también para que se utilizan las cosas que ofrecemos.
Me parece de especial importancia lo que comentas de "Siempre teniendo en cuanta las críticas de las personas usuarias", porque creo que de ahí se puede conocer precisamente para qué el cliente está utilizando el producto, que en algunas ocasiones es obvio su uso y en otras no. Te comento una historia que escuche en un seminario del IPADE. Un egresado decidió emprender en el mundo del vino, porque Mexico tiene zonas vinícolas privilegiadas. El emprededor estuvo muy contento porque a los pocos años logró colocar su producto en Alemania, entonces a partir de ese momento el empezó a mejorar sus procesos de producción. Empezaba a prestar más atención a la colocación de las etiquetas, en su embalado al punto que estaba pensando en rediseñar la etiqueta para hacer su producto "más amigable" al mercado alemán. Con ese propósito el emprendedor viajó a Alemania para conocer a su principal cliente y lo que descubrió fue que su vino era un ingrediente clave en la preparación de vinagre. Por tanto, todos su planes de mejora: empaque, etiqueta, etc, iban a generar cero valor para su cliente.
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