La institución de Costa Rica encargada de la Seguridad Social dentro del Sistema de Salud es la Caja Costarricence de Seguro Social, quien brinda servicios de atención y asistencia en salud desde 1941, año de fundación, desde entonces como una institución autonoma, se le ha ido confiriendo cada vez mayor numero de reponsabilidades entre las que se encuentran, la administración de los seguros, pensiones y atención de salud.
El crecimiento exponencial en su cobertura al todo costarricense desde entonces alcanzando casi a la totalidad su población, con diferentes programas que van desde cada grupo etario y sus caracteristicas particulares hasta depnediente del tipo de patología por atender.
En sus inicios la prestación de servicios era suficiente, pero ha experimentado desafios ante el aumento de población, situación sociodemografica nacional y economía, generando la necesidad de plantear estrategias que le permitan mantener su liderazgo en el sector salud, como su sostenibilidad, mediante innovación, incorporación de la tecnología.
Actualmente se plantea la necesidad de transformar el modelo actual por uno de mayor eficiencia que cubra las necesidades y espectativas de la población costarricense, planteado desafios financieros y a una mejora importante en el acceso y calidad de los servicios de salud en los tres niveles asistenciales desde la Atención Primaria, II nivel y un III nivel especializado.
Para esto es importante que parte del proceso de avance y en el proceso de las metas planteadas vegan a generar un resultado que impacte en al calidad de atención, con una adecuada retroalimentación y evaluación, basada en indicadores claves de desempeño, definidos para cada unos de lo niveles diferenciados según los objetivos de la institución.
La planificación en todo proceso y en especial en la fase que actualmente se encuentra es sumamente importante de modo que permita la sostenibilidad y el cumplimiento de metas a corto, mediano y largo plazo para lo cual la definición de estrategias para lograrlo serán la base de este proceso o desafio de la institución.