Foro de discusión 1:

El impacto del SNC y las medidas restrictivas

El impacto del SNC y las medidas restrictivas

de ERIC JAVIER MENA CUBERO -
Número de respuestas: 2

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El SNC genera un entorno en donde se exigen mejores condiciones a los mercados nacionales e internacionales en pro de la satisfacción de los consumidores y generando confianza a estos. Como un todo, el SNC debe articular ministerios y entidades públicas en general, sector privado y por supuesto a los mismos ciudadanos para buscar impactar en el incremento de la calidad de vida de la población. Justamente, los elementos que componen el SNC (metrología, normalización, acreditación y evaluación de la conformidad) deben velar porque este objetivo se cumpla y para ello se requiere un nivel de objetividad absoluto por encima de los intereses de ciertos sectores del sistema político y por qué no decir con suma estrategia respecto al grado de rigurosidad que se exija. Caso contrario, las decisiones sobre los requerimientos a cumplir, eventualmente pueden impactar la diversidad y la calidad a la que tenga acceso el consumidor. También podrían generar efectos de precios más elevados y, además, se podrían convertir en obstáculo en términos del acceso a la innovación en diferentes productos y servicios, de ahí la importancia de mantenerse actualizados.

Rescato la consideración que hay que tener en el balance entre los requerimientos y la calidad que se exige desde la perspectiva del cliente (satisfacción del cliente).


En respuesta a ERIC JAVIER MENA CUBERO

Re: El impacto del SNC y las medidas restrictivas

de Kattia Jones Morales -
Erick, resaltando lo que indicas sobre el balance entre los requerimientos y la calidad; es importante dicho balance. Precisamente la Ley No. 7472 sobre competencia y defensa efectiva del consumidor dicta en su artículo 3, la eliminación de trámites y excepciones, haciendo alusión a los trámites no esenciales o requisitos innecesarios sin dejar de lado lo esencialmente dispuesto en tema de calidad; para que no se conviertan en obstáculos para el libre comercio.
En respuesta a ERIC JAVIER MENA CUBERO

Re: El impacto del SNC y las medidas restrictivas

de Yenny Vanessa Martinez de Aguirre -
Muy de acuerdo sobre el punto que se debe tener un balance entre los requerimientos y la calidad que exige el cliente, considero que ese debería ser el papel primordial del SNC, tratar de equilibrar ambas partes para lograr el beneficio mutuo. Y como Ud. bien menciona, el SNC debe ser "objetivo" y aplicar las medidas restrictivas en casos verdaderamente necesarios, donde prevalezca salvaguardar los intereses públicos, pero sin dejar de lado la satisfacción del consumidor. Un aspecto importante seria que exista divulgación clara y trasparente sobre las medidas restrictivas para que la población conozca y comprenda el funcionamiento, y no se presente insatisfecho cuando las medidas han sido tomadas con objetividad.