Muy de acuerdo con su comentario Kattia, considero que los elementos que menciona de planificación, revisión y control son fundamentales para ofrecer servicios de calidad, le sumo el elemento de evaluación, que también debe realizarse para que los errores,, si es que ya se dieron, no se repitan, como es el caso de la lectura referida del MEP.
Y como bien menciona, esto provoca insatisfacción de los usuarios, al no recibir servicios esperados de calidad, por otra parte, considero que también la institución en si misma se ve afectada en cuanto a pérdidas de recursos materiales, financieros y tiempos.
Y como bien menciona, esto provoca insatisfacción de los usuarios, al no recibir servicios esperados de calidad, por otra parte, considero que también la institución en si misma se ve afectada en cuanto a pérdidas de recursos materiales, financieros y tiempos.