Ej:
Señora que consulta a pedir un tramite, le habían dicho previamente que ni lo intentara que no lo iba a conseguir; cuando ingresa al sistema publico le pide unos documentos y que consulte en 5 días, al consultar a los días le indica que le falta una certificación, luego que le hacia falta un documento de otra institución para asegurarse que no haya pedido en la otra lo mismo; consulta a los dias y le indican que debe llenar un formulario, y cuando vuelve a consultar le indican que debe volver a tramitar todos los documentos porque ya se habían vencido la mayoría….
Si tratamos de comprender el rol de al cultura, debemos comprendernos un poco como seres inmersos en ella, los latinoamericanos, somos una cultura multi étnica, producto de las civilizaciones autóctonas (aborígenes) y los colonos, que se mezclaron para dar origen a mulatos y mestizos; a eso le agregamos los tratos desiguales por muchos años años que han calado hondo en muchos de los corazones, creciendo con años de desconfianza y traición, los latinos somos un pueblo desconfiado por naturaleza y que típicamente nos enfocamos a lo interno de nuestra familia; con el choque de la globalización y el pedal puesto en el desarrollo tecnológico la brecha generacional es mas notoria entre las nuevas generaciones y la población adulta que en este momento intenta realizar cambios para mejorar un poco la realidad de nuestro país y el futuro del mismo que se pueda heredar; en este escenario de desconfianza en los corazones de los ciudadanos, las malas decisiones políticas, la corrupción y el aumento del endeudamiento del país que se traduce en mas impuestos que no se traduce en reducción de la inseguridad o mejora en la calidad de vida de los ciudadanos, las larga espera para el cuidado de salud que obliga en muchos casos a las personas a decidir si pagar la comida o una consulta privada; dan aun menos esperanza de que se pueda producir un cambio que logre mejorar la situación.
Pues si queremos hacer un cambio disonante en Latinoamérica, trabajaríamos en reducir esta desconfianza y específicamente 3 escenarios particulares inicialmente: salud, seguridad y economía.
Mejorar la calidad de salud, reducir el tiempo de espera de las consultas y la lista de procedimientos, mejorar las tecnologías de atención y el acercamiento a las clases que mas lo requieran.
Mejorar la seguridad no solo tienen beneficio a los ciudadanos sino que ademas permite un mayor flujo de extranjeros que invertirían en el país, esto incidiría en fuentes de empleo y el flujo de capital que adecuadamente invertido podría valorar reducción e la deuda y que refleje reducción del costo de vida de los ciudadanos.
Es lo único? No el sector educación es vital para tener mano de obra calificada que permita ademas un clase media que luche contra con los interese minoritarios particulares, por lo que debe ir de la mano para implementar las medidas de corrección.
Tratar de tener una clase media fuerte y que se oponga a las injusticias, que permita hacer frente a un grupo corrupto de intereses con poder y que permita políticas que impacten y den la confianza al pueblo para invertir confiadamente en que se notara un cambio.
En las instancias publicas se debe también valorar la reducción de la burocratizacion y la mejoría de las comunicaciones interinstitucionales, al igual que la digitalización para la reducción de tiempos de espera.
Entonces si utilizamos las palabras del autor “El procedimiento para cambiar una cultura consiste en producir esta disonancia, lo cual se consigue exponiendo a las personas a nuevas experiencias, nuevas emociones y nuevas ideas y trabajando a continuación con ellas para ayudarles a modificar los otros elementos de manera que se combinen con el nuevo”; esa disonancia no serian las palabras de cambio, sino hechos que permitan una luz de esperanza en un pueblo cada vez mas cansado de lo mismo pero sin conseguir “la receta” adecuada del cambio y cada vez mas sumergido en “mas de los mismo, pero con diferente cara”.