Creo que es un tema complejo pero el video lo explica de una manera sencilla, es muy importante para un empleado o colaborador nuevo en una empresa el tener el opoyo y confianza de sus superiores, de ahi donde se gestan cambios a partir de nuevas ideas, ademas se genera o renueva la idea de ser mejor. es importante siempre como gestor de cambio la figura de mentor o en su defecto la figura contraria negativa.
Ambos ejemplos son de suma de importancia de como mejorar a nivel individual pero mucho mas importante el impacto que se tiene a nivel colectivo y en nuestro contexto en la atencion de los pacientes.